之前都是以第三方的角度來與大家聊如何開發軟件，今天我們就從一個軟件開發產品經理的角度來聊聊。

如今越來越多的人，喂養寵，且寵物也成為了我們不可或缺的家人。但隨著我們生活方式的改變，生活節奏加快，就缺乏時間去線下問診，且有些很簡單的小疾病其實又不是很需要去到寵物醫院問診的。而傳統的電話、郵件問診方式不僅效率低下，且技術落后。那么線上問診就能解決這些問題，可以通過視頻通話，圖片隨時線上詢問醫生等。那么我們來看看梳理的一份如何開發一個寵物醫院在線問診小程序的PRD文檔吧！從另一個角度來了解軟件定制開發的流程。

主題：寵物醫院在線問診小程序 

一、簡介

本項目旨在為寵物醫院提供一個可以連接患者和獸醫的線上問診平臺，方便患者獲取快速、高效的醫療服務。該小程序可以提供視頻、語音和文字等多種咨詢方式，同時支持在線預約、病歷管理等功能。

二、問題陳述

如今，由于人們的生活方式和工作性質的變化，很多人都缺乏足夠的時間到寵物醫院看診，而一些簡單的問題又不需要到醫院進行治療。傳統的電話咨詢或郵件咨詢方式，不僅效率低下，而且無法提供多種咨詢方式，不能很好地滿足客戶的需求。

因此，我們需要一款小程序，為客戶提供更加便捷、高效的線上醫療服務。

三、目標與目的

1. 目標

（1）為寵物主人提供便捷、高效的醫療服務，讓他們能夠隨時隨地獲得醫療幫助。

（2）實現與客戶的在線互動，增強客戶黏性和滿意度。

（3）提高醫院的業務量和利潤。

2.目的

（1）提供多種咨詢方式，包括視頻、語音和文字等，讓客戶能夠根據自己的需求選擇合適的咨詢方式。

（2） 實現在線預約、病歷管理等功能，提高服務效率和質量。

（3）通過小程序實現線上支付，提高醫院收益。

三、用戶故事

1. 作為一名寵物主人，我可以在小程序上預約醫生進行問診，以便更快地獲得醫療幫助。

2. 作為一名獸醫，我可以在小程序上接受患者的咨詢請求，并提供在線診斷和治療建議。

3. 作為一名寵物主人，我可以查看我的寵物的就診記錄和病歷信息，在需要時方便復診或續藥。

4. 作為一名寵物主人，我可以通過小程序在線支付診療費用，避免到醫院排隊等待并節省時間。

四、 技術要求

1.后端技術

（1）語言：Node.js

（2）數據庫：MongoDB

（3）框架：Express

2. 前端技術

（1）小程序框架：Taro

（2）UI組件庫：Ant Design

五、第三方服務

（1）視頻通話：云信音視頻通話SDK

（2）支付：微信支付API

六、收益

1. 提高醫院的業務量和利潤。

2. 增強客戶滿意度和忠誠度，提升口碑影響力。

3. 為獸醫提供更多的就業機會。 

七、KPI指標

1. 每月新增患者數：1000人。

2.每月咨詢次數：5000次。

3. 每月成功預約次數：2000次。

4. 每月在線支付訂單數：500個。

八、開發風險

1.音視頻通話穩定性問題。

2.在線支付的安全性問題。

九、結論

本項目將為寵物主人提供便捷、高效的醫療服務，同時增強寵物的身體素質，為寵物爭取存活時間。讓寵主可以更加科學的喂養寵物。

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