公司人員組織架構圖和詳細說明（2024版）
文章來源：成都小火軟件開發公司發布時間： 2024-05-27
一、公司人員組織架構
二、各崗位制度、權利、義務
(一)行政人力部負責人:1、負責主持本部門的全面工作，負責落實《行政人力部職責》內容，負責管理部門人員
全面完成各項工作任務，
2、根據公司總體年度計劃，負責分解制定本部門周、月、年度工作目標的計劃與總結;3、負責貫徹公司各項規章制度，組織編制和完善部門內部相關制度與流程，并負責監督貫徹執行，不斷提高部門管理水平;
4、負責制定本部門員工考核辦法并嚴格遵照執行;
5、負責制定本部門人員崗位職責、組織架構設計、制定人員招聘計劃,
6、公司行政工作的制定、監督、執行，收集和了解公司各部門的工作動態，加強與有關部門的工作配合;
7、負責公司辦公會議，檢查督促辦公會議和領導布置的工作任務的貫徹落實情況，
8、負責公司辦公用品的管理，分配、登記、領取和辦公設施的維修管理;
9、做好員工的考勤統計，員工伙食安排管理，做好房屋租金、水、電、氣管理和清潔衛生管理;
10、做好印章的保管登記和使用管理及公司執照的管理;
11、參與制定人力資源規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持,:
12、組織制定、執行、監督公司人事管理制度;
13、負責編制職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符;
(二)行政專員:
1、負責協助部門經理的工作，落實《行政人力部職責》內容，并協助部門經理完成部門各項行政工作任務;
2、根據部門經理制定的部門年度計劃來制定本崗位周、月、年度工作目標的計劃與總結3、負責貫徹執行公司各項規章制度,協助部門經理編制和完善部門內部相關制度與流程并貫徹執行;
4、協助部門經理做好公司行政工作的監督和執行，收集和了解公司各部門的工作動態加強與有關部門的工作配合!
負責公司辦公會議，協助部門經理督促辦公會議和領導布置的工作任務的貫徹落實情況做好會議記錄;
6、協助部門經理做好辦公用品的管理、分配、登記、領取和辦公設施的維修管理;7、協助部門經理做好員工的考勤統計，員工伙食安排管理，做好房屋租金、水、電、氣管理和清潔衛生管理;
(三)人事專員:
1、協助部門經理參與制定人力資源規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持;
協助部門經理執行、監督公司人事管理制度;
3、協助部門經理根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符;4、協助部門經理制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協調工作等;
5、協助部門經理對績效管理的要求制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題
6、協助部門經理制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利;
7、協助部門經理組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續。
(四)客服部負責人:
1、負責主持本部門的全面工作，負責管理部門人員全面完成各項工作任務;2、按日、周、月、年向總經理提交客戶信息(客戶滿意度調查，客戶流失情況，客戶增長率，客戶流失率等);
3、嚴格遵守公司的保密制度，客戶信息絕對保密,
帶領部門人員與業主及管家保持良好的關系;
進一步分析客戶群體及客戶消費水平，為下一步工作做好鋪墊，
定期對客服專員進行培訓及考核。
(五)客服專員:
負責各部門信息的收集，辦卡客戶信息的傳遞和匯總，電子臺賬的建立，電話接聽;電話回訪，處理客戶投訴，登記保潔情況，了解客戶動態需求，做好上傳下達工作負責辦卡費用的收繳，提醒到期客戶續費，負責客戶檔案的管理。
負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答; 負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務;負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統計、分析和匯報。
(六)營運策劃部負責人:
1、負責主持本部門的全面工作，負責落實《營銷部職責》內容，負責管理策劃部、業務部全面完成各項工作任務;根據公司總體年度計劃，負責分解制定本部門周、月、年度工作目標的計劃與總結;負責貫徹公司各項規章制度，組織編制和完善部門內部相關制度與流程，并負責監督貫徹執行，不斷提高部門管理水平
4、負貴制定本部門員工考核辦法并嚴格遵照執行;
負責制定本部門人員崗位職責、組織架構設計、制定人員招聘計劃;公司總體營銷方案的設計和制定，營銷計劃的制定和推進;6、
公司業務網絡、營銷渠道的選擇和建設;
營銷團隊的選擇、建設、激勵、溝通;
各項促銷方案的審定、監控、以及費用的平衡和控制:
10、公司總體營銷方案實施后效果的評價、反饋和修訂改進;11、公司市場危機事件的防范和處理;營銷目標的完成并力爭企業利益最大化;
12、新產品的設計、包裝、營銷方案審核;
(七)銷售專員:
根據公司的戰略發展制定營銷規劃;
建立產品信息分析、數據管理、營銷策劃等營銷管理體系;
負責營銷政策、營銷策略的制訂和調整工作;
根據數據分析，負責制定公司新產品上市推廣及營銷方案策劃;
5、負責公司 365 愛車會員制的建立和完善，綜合收集整理會員信息，制定會員制和各項活動策劃;
6、負責制訂產品發展計劃，并跟蹤、監督、檢查、調整產品項目區域發展計劃的執行情況:
7、負責收集、反饋產品質量等產品市場信息，并分析、處理產品市場信息;
負責收集、分析競爭產品的推廣方式、區域分布等市場信息;8.
9、完成上級領導交辦的其他工作。
(八)策劃專員:
1、負責公司網頁、微信公眾號、APP 的運營及維護;
2、對微信公眾號及 APP 運營進行市調，進行市場分析，做出相應調整建議,
負責對公司所有項目的廣告設計及制作;3.
4、對公司所有項目的廣告投入做成本預算及控制:
完成領導交代的其他任務。
(九)技術部負責人:
1、負責主持本部門的全面工作，負責落實《技術部職責》內容，負責管理部門人員全面完成各項工作任務;
根據公司總體年度計劃，負責分解制定本部門周、月、年度工作目標的計劃與總結;負責貫徹公司各項規章制度，組織編制和完善部門內部相關制度與流程，并負責監督3.貫徹執行，不斷提高部門管理水平;
負責制定本部門員工考核辦法并嚴格遵照執行，4
負責制定本部門人員崗位職責、組織架構設計、制定人員招聘計劃:
考評員工的工作業績并據文提出獎罰意見;
及時指導、處理、協調和解決生產過程中出現的技術問題，
8、負責公司技術管理制度的制定、監督、指導;
根據工作需要和專業技術狀況，調配下級人員工作:
10、負責技術部工作情況及相關數據分析，做出相應的工作安排;
(十)片區主管:
1、根據技術部經理制定的計劃指標，全面負責管理指定區域的技術服務工作，
2、掌握所管轄地區的同行市場動態和發展趨勢，并進行上報;
3、對區域內的技術人員進行日常行為規范、考勤管理;
4、負責對所管轄區域內的技術人員進行全面的培訓、監督、檢查和績效考核，保障該區域內的服務質量，將客戶月投訴率控制在 5%以下;
5、負責處理所管轄區域內的突發事件;
6、負責區域內的耗材控制，不得高于耗材標準使用量的 20%;
7、負責與客服配合，實時更新客戶資料、服務項目等級、技術人員提成;
8、完成領導安排的其他臨時性任務。
(十一)組長:
1、聽從上級領導的安排完成臨時任務,
2、管理并帶領組內的技術人員全面完成各項分內工作;
3、自身需對部門內的所有服務項目做到熟練操作;
4、對日常施工服務做好監督、檢查等工作，保證服務效率與質量;
5、對服務過的客戶做好詳細的登記并做到及時反饋;
6、負責安排日常工作進行前的各項工具準備,
帶領組內技術員積極參加日常培訓工作。
(十二)技術員:
高效完成所管服務區域內的日常保潔工作，保證客戶低投訴率
聽從上級領導的安排及調動;
積極參加技術部的培訓工作，做到對每個所需的項目都能夠獨立順利完成
閑暇時應主動培訓、學習所需運用的技能知識;
自覺遵守公司與部門的各項規章制度。
(十三)會計:
負責登記各項經管的明細帳、分類帳、總帳;
全面了解、掌握國家有關財務工作制度、政策、公司的會計核算和財務管理的各項規定，并正確執行:
負責總帳、明細帳、分類帳核對工作，銀行存款的調節工作，匯總憑證，登記總帳對其他應收款、應收帳款及時催收清理;按公司規定安排固定資產及庫存材料等資產的盤點;
每月編制會計報表，確保報表數字真實，計算正確，鉤稽關系清楚;
負責裝訂、管理會計檔案;
承辦公司領導交辦的其他工作。
(十四)出納:
1、辦理現金收支和銀行結算業務，嚴格按照我國有關現金管理和銀行結算制度的規定管好貨幣資金，不坐支現金，不以白條抵庫;
2、按時間順序、及時地登記現金和銀行存款日記帳，保證數字清楚、內容準確，做到日
清月結，要及時核對庫存現金:保管好庫存現金、有價證券，確保其安全無缺，如有短缺要賠償損失;4、保管好印章,嚴格按規定用途使用印章,簽發支票用的印章,不得交給出納員一人保管;嚴格管理空白收據和空白發票，認真辦理領用手續，按規定簽發支票，對簽發空頭支票負責;
文章來源網址：http://www.shmme.net/archives/business/1057，轉載請注明出處！
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